Det er mange grunner til at forsendelsen din kanskje ikke blir kreditert med poeng:

1) Forsendelsen er ennå ikke levert til oss – noen ganger kan forsendelser stoppe et sted i nettverket. Der det er mulig, foreslår vi at du sporer forsendelsen din for å få mer informasjon

2) Forsendelsen er ennå ikke sjekket inn – selv om forsendelsen er mottatt av lageret vårt, har vi ennå ikke sjekket den inn. De fleste forsendelser sjekkes inn få dager etter at de er mottatt. Men i travle perioder kan dette ta opptil to uker.

3) Forsendelsen din nådde ikke minimumsvekten – hvert program har en definert minimumsvekt for forsendelser som du må oppnå for å kvalifisere deg for TerraCycle-poeng. Vær oppmerksom på at kassen ikke teller med i den totale forsendelsesvekten.